Seu número no app e na API oficial, ao mesmo tempo
Como conectamos o WhatsApp da sua empresa à API oficial da Meta sem tirar o número do celular, o que você autoriza e quem paga o quê.
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O que é a conexão oficial
O agente de IA da Golden AI atende pela WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta para empresas. Com a coexistência, o mesmo número continua no aplicativo WhatsApp Business do seu celular: sua equipe conversa pelo app, o agente atende pela API, e o histórico fica sincronizado entre os dois.
- Sem trocar de número e sem perder o histórico.
- Sem ferramentas não oficiais, que arriscam o banimento do número.
- Modelos de mensagem aprovados pela Meta para retomar conversas depois da janela de atendimento.
Como o número é conectado
- Preparação
Sua empresa precisa de um portfólio empresarial na Meta (Gerenciador de Negócios) e do aplicativo WhatsApp Business atualizado, num celular com câmera.
- Login com a Meta
Você entra com a sua conta Meta numa janela oficial da própria Meta e escolhe o portfólio e o número. A Golden AI não vê nem recebe a sua senha.
- Confirmação no celular
O aplicativo WhatsApp Business pede uma confirmação no celular do número. É o único momento em que precisamos de alguém com o aparelho em mãos.
- Agente ligado e testado
Conectamos o agente ao número, testamos com mensagens reais e só então ele passa a atender.
Hoje essa conexão é feita pelo fluxo oficial da Meta (Embedded Signup), por meio de um provedor de tecnologia parceiro.
O que a sua empresa autoriza
Na janela da Meta, a sua empresa autoriza a Golden AI a enviar e receber mensagens pelo número e a gerenciar a conta WhatsApp Business (modelos de mensagem, configurações do número). Usamos esse acesso só para operar o agente que você contratou. A conta e o número continuam sendo da sua empresa.
Quem paga o quê
| Item | Quem cobra |
|---|---|
| Implantação e mensalidade do agente | Golden AI, conforme a proposta |
| Tarifas de mensagens do WhatsApp | Meta, direto na forma de pagamento cadastrada na conta da sua empresa, pela tabela oficial |
O que muda no aplicativo
Com a coexistência, alguns recursos do aplicativo funcionam de outro jeito ou ficam indisponíveis, por regra da Meta. Entre eles: listas de transmissão, mensagens temporárias e de visualização única, e conversas em grupo, que não passam pela API. Antes de conectar, mostramos a lista atualizada para a sua equipe.
Trocar de celular ou reinstalar o aplicativo pode desfazer a conexão com a API. Avise antes, e refazemos a conexão logo depois da troca.
Como desconectar
Você pode encerrar a conexão quando quiser, pedindo para a gente ou removendo o acesso no seu portfólio empresarial da Meta. O número continua normal no aplicativo. O passo a passo e o destino dos dados estão em Exclusão de dados.
Fazer o diagnóstico